指名が取れない…そんな時に試したい5つの改善策

2024年03月03日

メンズエステで働き始めたものの、なかなか指名が取れずに悩んでいませんか？

指名を増やすには、「技術が上手い」だけではなく、接客や雰囲気作り、リピーターを増やす工夫が必要です。

この記事では、指名が取れないときに試したい5つの改善策を紹介します！

① 第一印象を改善する（清潔感・笑顔・話し方）

お客様がリピートするかどうかは、第一印象でほぼ決まると言われています。

✅ 清潔感のある見た目を意識する
・髪の毛は整っているか？
・メイクはナチュラルで上品か？
・服装やネイルは清潔感があるか？

✅ 笑顔を意識する
無表情ではなく、最初の挨拶・施術中・帰り際には必ず笑顔を見せるようにしましょう。

✅ 丁寧な言葉遣いを心がける
「いらっしゃいませ」ではなく、
✨ 「本日はご来店ありがとうございます♪」
✨ 「お待ちしていました！」
と、親しみのある言葉を使うだけで印象が大きく変わります！

💡 「また会いたい」と思わせる第一印象が大切！

② お客様との会話を工夫する

会話が弾まないと、お客様はリラックスできずに「この子は合わないな…」と感じてしまいます。

🌟 指名を増やす会話のポイント

✅ お客様の名前を呼ぶ
→ 「○○さん、お疲れですね！」と名前を呼ぶことで特別感UP！

✅ 聞き上手になる
→ お客様は話したいことを話せると満足感が上がります！

✅ お客様の好みを覚える
→ 「前回肩が疲れているとおっしゃっていましたが、今日はどうですか？」と聞くと、リピーターになりやすい！

💡 「この子といると癒される」と思わせる会話を心がけよう！

③ 施術の質を見直す（力加減・技術・気遣い）

施術が「普通」「悪くはない」レベルでは、指名にはつながりません。

✅ 力加減を調整する
→ お客様の好みを聞きながら、強すぎず弱すぎず、ちょうどいい圧で施術する。

✅ 施術前に一言かける
→ 「このあたり、お疲れが溜まっていますね！少し強めに流していきますね♪」など、施術中に声をかけると安心感UP！

✅ オリジナルの施術を入れる
→ 「○○さん専用の施術」を作ると、指名につながりやすい！
（例）
💡 足のむくみが気になるお客様には、特別に足ツボを多めに入れる
💡 デスクワークの方には、首・肩を重点的に流す
💡 お客様の好みに合わせて施術を取り入れる

🌟 「この子じゃないとダメ！」と思わせる施術を意識！

④ 施術後のフォローを丁寧にする

お客様は「施術後の対応」もよく見ています。

✅ お見送り時の一言で印象UP！
・「○○さん、またお待ちしてますね！」
・「次回もリラックスしていただけるように準備しておきます♪」

✅ 手書きのメッセージカードを渡す
→ 「本日はありがとうございました♪またお会いできるのを楽しみにしています♡」など、手書きで感謝の気持ちを伝えると◎！

✅ リピーター向けの特別感を演出する
→ 2回目以降の来店時に「○○さん、今日もお会いできて嬉しいです！」と伝えるだけで、お客様は「覚えてくれてるんだ！」と特別感を感じます。

💡 最後の印象が良いと、次の指名につながりやすい！

⑤ SNSやブログを活用する

お客様が指名をする理由のひとつが、「どんな子なのか気になるから」。

🌟 SNS(Xなど)やブログでアピールすると指名が増える！

✅ お店のSNS、プロフィール、ブログで自己紹介を書く
「趣味」や「好きなこと」などを発信すると、興味を持ってもらいやすい！

✅ SNSで定期的に投稿する
（例）
・「今日は○○の施術が人気でした♪」
・「最近ハマっているもの！」

✅ 写真やプロフィールを工夫する
指名が多いセラピストは、写真の雰囲気や自己紹介が魅力的です！

💡 「会ってみたい」と思わせる発信が指名につながる！

まとめ｜今日からできる5つの改善策！

指名が取れないときは、ちょっとした工夫で改善できます！

✅ ① 第一印象を改善する（清潔感・笑顔・話し方）
✅ ② お客様との会話を工夫する（聞き上手になる・名前を呼ぶ）
✅ ③ 施術の質を見直す（力加減・特別な施術）
✅ ④ 施術後のフォローを丁寧にする（手書きメッセージ・特別感）
✅ ⑤ SNSやブログで自分をアピールする

💡 「この子にまた会いたい！」と思わせることが、指名を増やすコツ！

すぐにできることから試して、指名をどんどん増やしていきましょう！

また今回ご紹介した内容は基本的な推奨内容です。

さらに指名数を増やすためには

・お客様の心理を知ること、お客様が何を求めているのか？
・顧客満足の向上のためにはどんな接客や施術が必要なのか？

このカギとなる要素を掘り下げていくことが重要です。

参考に以下の記事もご覧ください。