選ばれる理由
Our features
MC-GROUPのリラクゼーション業界における優位性や強みをご紹介します。
創業から20年
激動のリラクゼーション業界
における成長エンジンとは？
成熟したリラクゼーション業界で
新ステージに進むべく、提供サービスのアップデートを続け、
多くのお客様に「心と体の癒しと活力」を提供してきました。
その中で成長のエンジンとなったのが「女性の力」です。
働く女性スタッフが主役となり
活躍できる環境の整備してきたからこそ
競争激しい業界で成長できたと自負しています。
これからも「MC-GROUP」は女性が主役となれる環境を整え、
イキイキ働く女性と共に新しい価値を生み出すべく挑み続けます。
01
顧客満足度の追求
「満足度120％」への挑戦
繁盛店を目指すためには、お客様の満足度がとても重要です。
「来てよかった！また行きたい」と感じて頂くためには、100％の上、「120％」を目指す必要があります。
そのための接客・サービス・システムの向上、働くセラピストの満足度とレベルアップを継続的に強化しています。
「お客様の想像を超える感動」を提供するための努力を惜しみません。
02
マーケティングとブランディング
安定した集客数の確保と成長
どんなに良いサービスを提供していても知られていないのであれば、提供していないのと同じです。
WEBマーケティングを駆使した集客活動とブランディングに力を入れています。
「セラピストの頑張り」も重要ですが、新規様と顧客様の安定集客のためのＰＤＣＡサイクルを回し続けています。
03
ロイヤルカスタマーの創造
顧客に愛されるお店作り
「リピート様に愛されるお店作り」をモットーに20年以上にわたり経営してきました。
その結果、顧客様の80％が常連様。週1回以上ご来店される常連様も多数となりました。
また常連様の7割が「本指名なし」と当店のファンになっている方々です。
今後も創意工夫を重ね、更なるレベルアップを目指します。
04
セラピスト教育と研修システム
スキルだけではなく「おもてなし精神」
セラピストの成長が当社の成長エンジン。セラピスト教育に力を入れています。
技術というハードだけではなく「接客」「おもてなし」といった心にアプローチするソフトも力を入れています。
競争激しいリラク業界で、選ばれ続けるために「今何が必要なのか？」セラピストと共に更なる成長を目指します。
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